Teslimat Koşulları
Genel Bilgiler
www.vauva.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından en geç 1–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Resmî tatil ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.
Vauva olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi, siparişinizin onaylandığı tarihten itibaren başlamaktadır.
-
Şehir içi teslimatlar genellikle 1–3 iş günü içerisinde,
-
Şehirler arası teslimatlar ise 2–7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Stokta bulunmayan ürünlerde müşterilerimize en kısa sürede bilgilendirme yapılmaktadır.
Teslimat Şekli
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla teslimat adresinize gönderilmektedir.
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması tavsiye edilir.
Teslimat Ücretleri
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Teslimat Adresi Değişikliği
Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılmak istenirse, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmelidir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunamaması durumunda siparişiniz, kargo firmasının ilgili şubesine yönlendirilir ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilmektedir.
Yurtdışı Teslimat
Yurt dışı gönderimleri, ilgili ülkenin gümrük mevzuatına tabidir. Teslim süreleri ve kargo ücretleri ülkeye göre farklılık gösterebilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, olağanüstü hava koşulları, ulaşım sorunları, kargo firması kaynaklı gecikmeler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Vauva sorumlu tutulamaz.